سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ، سوف يتم الغاء الشحنة بعد شهر من وصولها لمستودعاتنا ، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب.
- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد 24 ريال ( خارج المملكة 51 ريال ).
- الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا و stc pay سيتم ارجاع المبالغ بنفس الوسيلة.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).
- تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع
